Etkin Dinleme için 10 Temel Öge

Merhabalar 🙂

Dinleme etkin bir geri bildirim için iletişimin olmazsa olmazlarındandır. Artık aldığım eğitim dolayısıyla anektodlarımı paylaşmaya karar verdim. İletişim günümüzde etkinliğini artırdığı gibi bazı karışılıklara da yol açıyor bir nebze de olsa bu karışıklığın çözülmesine yardımcı olabilirsem ne mutlu bana 🙂

Şimdiki ele alacağım konu etkin dinlemek için 10 ögeden madde madde bahsedeceğim.

1)Konuşmayı bırakın ve karşınızdaki konuşmacıyı dinleyin.
Doğru bir iletişim için dinlemenin ilk koşulu susup gerçekten odak noktanızı karşınızdaki insana bırakmak… Bu devrede empati devreye giriyor, düşünsenize siz konuşurken karşınızdaki ısrarla konuşmasına devam etmek istiyor ne kadar sinir bozucu değil mi? Örneğin mecliste yaşanan saçma sapan kavgalar 😀

2)Konuşmacıya kolaylık sağlayın, rahatlatın.
Konuşmacının anlatacaklarının önemli olduğunu hissettirin, gerekli ortamı sağlamasına yardımcı olabilirsiniz. Örnek vermek gerekirse bir seminerdesiniz ve kendi bölümünüzden üstün bir kişinin olduğunu bilmek sizin gerilmenize daha çok odaklanmanız gerektiğini hatırlatıp heyecanlanmanıza sebep olabilir. Bu durumda o kişiyle müsait bir ortam yaratıp seminerden önce konuşup kendisini rahatlatabilirsiniz.

3)Konuşmacıya dinleme isteğinde olduğunuzu gösterin.
Dinleme isteğini ilk olarak susarak gösterdiğiniz gibi göz teması ile destekleyebilirsiniz ya da sorular sorarak sağlıklı bir iletişim alanı yaratabilirsiniz.

4)Dikkatleri dağıtan eşyaları ortadan kaldırın.
Şimdiki teknoloji çağında uygulaması oldukça zor fakat önemli bir faktör bence… Özellikle konuşmacının karşısında sürekli telefona, bilgisayara bakmak, saatinizi kontrol etmeniz apaçık dinlemediğinizin göstergesidir. Bunun için olabildiğince dikkatinizi karşınızdakine verin.

5)Kendinizi konuşmacının yerine koyun.
Siz konuşmacı olsanız en çok hangi faktörlere dikkat edersiniz? Göz teması kurmak, durağan bir konuşmadan uzak durmak, anladığınıza dair dozunda jest ve mimik kullanmak olabilir. Neye önem veriyorsanız karşınızdakine de aynı önemi verin.

6) Sabırlı olun, başka hiçkimseyle iletişim kurmaya çalışmayın.
İki şeyi aynı anda yapamazsınız unutmayın. Hem dinleme hem de başkasıyla konuşmayı da hiç yapamazsınız bunun için de dinlemeye devam ettiğiniz kişi öncelik olsun ve başka birine söyleyeceğiniz şey konuşmacı sözünü bitirdiğinde söylersiniz acele etmeyin 🙂

7)Eleştiriyi sonraya bırakın.
Dinlediniz ve bazı noktalara itiraz edeceksiniz, katılmıyorsunuz bunun için neler yapacaksınız sözünüzü en sona saklayın. Unuturum diyorsanız not edin. Hatırlamanıza yardım edecek ve böylece olayın tüm yanlarını takip edip sorularınızı sıralayabilirsiniz.

8)Soru sorun, konuşmacının mesajını başka sözcüklerle açıklayın.
Soru sormak konuşmacıya anlattığını dinliyorum mesajını vermektedir. Hem de gerçekten anlayıp anlamadığınızı idrak etmek konuşmacının da anlatabildiğini göstermenin güzel yanıdır soru sormak..

9)Konuşmacının sözünü bitirmesini bekleyin.
Konuşmacının son sözlerini toparlamasını bekleyin. Özet kısmını iyice dinleyin ve neler anlatılmak istendi onlara odaklanın.

10)Kendinizi sıkmayın, rahat olun.
Kendizi rahat bırakmak konuşmacıyı da gevşeteceğinden önemli bir faktördür. Bunun içinde doğal olmanız yeterli… Heyecanlanmanız, terlemeniz kendinizi sıktığınızın kanıtıdır ve bu durum ister istemez anlaşılır. Bulunduğunuz ortamda herkesin bulunabileceiğini bu durumda sadece kendinizin olmadığını düşünün. İnanın işe yarayacak. 🙂

Etkin dinleme için 10 faktör önerilerim bu şekildeydi umarım birbirimizi bolca dinleyebileceğimiz, sağlıklı iletişim alanları oluşturabiliriz. Hoşçakalın 🙂